La creatividad y
su aplicación práctica, la innovación, se han convertido en una
condición fundamental de las Pymes como
elemento diferenciador vital con respecto a su competencia.
La empresa tiene que
plantearse la innovación como un proceso
permanente que favorezca el espíritu de iniciativa, la
búsqueda constante de nuevas ideas y el flujo de las
mismas, la ruptura de moldes preestablecidos y tomar acciones
específicas encaminadas a convertirla en una manera de
pensar y concebir la gestión.
Hay que innovar no sólo en el desarrollo de
nuevos productos y
servicios,
sino también en la gestión de la empresa.
La importancia que adquiere este concepto hace
necesaria la mediación del proceso innovador con el fin de
determinar la capacidad creadora de las pequeñas y
medianas empresas.
¿Hay
innovaciones que llegan sin cambios hasta la
actualidad?
Le comento una historia muy conocida, que
llega desde el Imperio Romano a
nuestros días.
La trocha de los ferrocarriles de Estados Unidos es
de 4 pies y 8,5 pulgadas.
Pero usted se preguntará por qué se usó
esa medida tan rara?
Esa era la trocha de los ferrocarriles ingleses y como los
americanos fueron construidos por los ingleses, esta medida fue
usada por una cuestión de compatibilidad.
Pero por qué usaban los ingleses esta medida?
Porque las empresas inglesas que construían los vagones
eran las mismas que construían las carrozas antes de que
existiera el tren y utilizaron los mismos elementos y diseño
que usaban para fabricar las carrozas, que ya habían
probado ser correctas para el transporte de
la gente.
Pero por qué las carrozas tenían esa medida (4
pies y 8,5 pulgadas)?
Porque la distancia entre las ruedas de las carrozas
debería ser tal que pudiesen circular sin tropiezos por
las antiguas callecitas empedradas de Europa.
Y por qué las callecitas tenían esa medida?
Porque casi todas estas calles fueron abiertas durante el
Imperio Romano en sus conquistas, y fueron basadas en los
antiguos carros romanos.
Y finalmente por qué los carros romanos tomaron esa
medida, entre sus ejes?
Porque se hicieron para acomodar correctamente el trasero de 2
caballos.
Finalmente, el ómnibus espacial americano Shuttle
utiliza varios tanques de combustible que son fabricados por
una empresa
aeroespacial de Utah y transportados hasta Cabo Kennedy.
Los ingenieros diseñadores en 1986 preferían
haber fabricado los tanques más grandes en sus
diámetros para el shuttle, pero fueron limitados por los
túneles de los ferrocarriles en donde serían
transportados, ya que estos tenían sus medidas basadas en
la trocha de los trenes, que eran iguales a las trochas de las
carretas, que eran iguales a los carros romanos y que
curiosamente se basaban en el trasero de los caballos.
De modo que hay innovaciones como las trochas de los trenes,
ó los cubiertos de cocina ó la rueda, que
prácticamente llegan hasta la actualidad y no han tenido
grandes cambios.
Otras innovaciones como los lentes y espejos se conocen desde
el siglo XVI y sirvieron para la fabricación de
telescopios.
Pero recién alguien fabricó telescopios en el
siglo XIII, es decir, que los telescopios tardaron casi dos
siglos en comercializarse, pese a que eran muy necesarios para la
navegación durante la noche.
Otras innovaciones como el láser se
descubrió en 1952, se fabricaron prototipos en 1954 y en
1957 se comercializó en lámparas y se aparatos
médicos.
Por lo general un decubrimiento llega a ser innovación
exitosa si optimiza una función de
un producto
ó servicio y es
aceptado por el mercado ó
la sociedad de su
época.
¿La
educación digital e Internet son
importantes?
Conocer las herramientas
digitales es imperioso para dominar el medio y hacer con
él lo que queramos.
Uno no puede desarrollar una visión personal como
artista ó creador si no sabe dominar la ejecución
técnica de la obra que desea producir.
Allí se unen dominio de
la
educación digital, la creatividad y el
conocimiento del producto.
Creo que el conocimiento y
la creatividad es lo que marca la
diferencia entre el amateur y el creativo profesional.
Pero existen aún negocios a
desarrollar en Internet
Pero muchisimos. Hace poco vine de un viaje de capacitación de EEUU y le cuento solo un
ejemplo exitoso.
Uno de los aportes de TRIZ es la búsqueda y el uso de
recursos valiosos
y a mano para ofrecer a usuarios. En el tema vial se sabe que los
municipios gastan enormes cantidades de dinero en
semáforos, mas los retrasos por congestiones de transito,
mas la polución, etc.
Esto es lo Google y otros
motores de
búsqueda hacen con las empresas de celulares en ciertas
ciudades de EEUU.
Las empresas de telefonía móvil pueden saber por las
señales
entrantes a sus torres de comunicación, en qué lugares de la
ciudad hay congestiones de trafico y las velocidades de
desplazamiento y las posiciones vehiculares en tiempo
real.
Con estos datos, que son un
recurso barato de las empresas de telefonía móvil,
entonces Google les provee a los conductores esa información y indicándoles en un
sistema global de
posicionamiento (GPS en inglés)
los caminos de su ciudad con menos transito hacia su destino.
En el tema de noticieros al instante del tipo CNN , las
empresas Google y You Tube le han solicitado a sus
múltiples usuarios en el mundo y especialmente en Medio
Oriente (Irán,
Kuwait, Irak, Afganistán) que suban a este portal, las
novedades ó revueltas, que ocurren en sus áreas de
influencia.
Así pudimos ver las repercusiones por las fraudulentas
elecciones del 2009 en Irán ó las campañas
militares de EEUU en Irak.
En la educación
básica y referente a la tecnología,
personalmente creo que Internet es sólo la
punta del iceberg y ha demostrado que existen formas diferentes y
de gran potencial para generar y compartir el conocimiento.
Creo que de la inteligencia
artificial y de la realidad
virtual se pueden sacar provecho educativo profundo.
Esto bien combinado, hará que sea necesario tener que
estar replanteando constantemente el rol docente y la forma en
cómo aprendemos.
Existen innumerables casos de aprovechamiento de
información valiosisima y usted sabrá. que el
público internauta que compra en la web es de un
poder
adquisitivo importante, y no siempre encuentra el tiempo y la
dedicación para comprar sus necesidades.
De hecho yo comencé comprando libros y
pasajes aéreos en el 2001 y hoy no solo me actualizo con
cursos a distancia sino que intercambio libros, consejos e
información, sobre resolución de problemas
técnicos con amigos de Corea, China,
España
y EEUU.
La creatividad e innovación tiene en Internet un aliado
de lujo donde es posible entrenarse, actualizarse, intercambiar y
divulgar todo tipo de conocimiento y herramientas creativas.
-Eso implica que la gente se capacita por sus propios
medios en
creatividad en las empresas
No pienso así, creo en formar lideres y en una
creatividad formal a nivel de empresas e individual.
Le explico. Yo creo en que deben existir los lideres creativos
al igual que Edward De Bono. Desde la etimología latina,
la palabra líder
tiene origen en el radical "lid", cuyo significado
original es disputa, querella o proceso.
Según esto el líder no es pasivo con su
entorno, al contrario, quiere cambiarlo y su actitud es
proactiva.
Un líder creativo cambia siempre con y desde su
entorno, soluciona problemas ó define situaciones en
función del conocimiento del tema y de las herramientas
adecuadas para aplicar creativamente.
Respecto de lo formal ó informal de la creatividad,
usted verá que en general hay tres formas habituales de
manejar la creatividad en las empresas.
Primero, hay compañías que se declaran
creativas, cuando en realidad no lo son en absoluto ó solo
crean una imagen de
serlo.
Segundo están los les alcanza con desinhibirse y hacer
ocasionalmente un brainstorming para los problemas.
Y la tercer forma es desarrollar herramientas de pensamiento,
con un estilo de creatividad formal y un esfuerzo deliberado. Yo
creo en esto último. Y si usted practica y toma un
esfuerzo deliberado con nuevos problemas, entonces se agiliza su
mente y desarrolla habilidades cada vez mayores.
El creativo al igual que el artista se hace experimentando
continuamente, e intercambiando experiencias y optimizando sus
conceptos y herramientas con otras gentes, y en lo posible con
ideas contrarias a las de uno.
Por eso yo admiro a aquellos que tienen una vasta trayectoria
de superación, como son De Bono, Michalko, Gardner, Von
Oech, Rodríguez Estrada, Horowitz y Altshuller, en
comparación a otros que siempre repiten el mismo PowerPoint u
ofrecen conceptos obsoletos, como que hay un hemisferio derecho y
otro izquierdo con funciones
diferenciadas.
Tiene sentido hoy estudiar si la creatividad está en al
lado izquierdo ó el derecho del cerebro ó
en un dedo del pie? Para mi no.
Usted quiere que un taxista lo lleve a determinado lugar
rápido, eficientemente y a buen precio, pero
aún no conozco a aquel pasajero que antes de viajar a su
destino le toma una prueba al conductor sobre el funcionamiento
del motor ó
del sistema satelital GPS que usa.
Aunque siempre aparece algun descolgado….
¿Cómo manejan las universidades
la creatividad?
Salvo en universidades asiáticas, algunas europeas y
pocas norteamericanas y una sola de México,
que en sus facultades de ingeniería enseñan TRIZ porque las
empresas lo reclaman.
En las carreras de marketing y
Publicidad que se
roza algun concepto creativo aplicado a los multimedios y
gráfica, aún no hay conciencia del
diseño y la innovación de productos y servicios en
el mundo.
La universidad de
Pretoria, en Sudáfrica, inauguró en el 2001 y yo
estuve justamente por otras tareas allí, un Instituto de
Innovación De Bono, para entrenar y buscar la
innovación al igual del que ya existe en Malta.
Pero las universidades en general siguen interesadas en el
pasado, y deberían involucrarse más en técnicas
orientadas a crear y hacer.
Además de analizar el pasado, hay que pensar y
diseñar el futuro. Y las universidades no ponen suficiente
énfasis en el pensamiento vinculado al diseño del
futuro.
Es la innovación accesible para todos?
A veces me pregunto si yo sé que cualquiera puede
innovar porque no todos innovan. Hay varias explicaciones.
Se necesita estar motivado y un ambiente
favorable.
Pero además que es innovar? Es reconocer un problema,
entenderlo y tener acceso a la información requerida para
identificar las soluciones
alternativas.
En los dos puntos últimos radica la mayor dificultad de
la gente. Por esto es que para entender un problema es
recomendable una práctica constante de la
innovación y usar herramientas sistemáticas y
focalizadas en el problema particular.
Y aún entendiendo el problema no es común que la
gente llegue a soluciones de alto valor
innovativo.
¿Por qué?
Las razones aquí son de tres tipos totalmente
distintos.
Uno, es hay una gran inercia mental hacia soluciones
rápidas.
Dos es que hay mucha adicción a pensamientos
divergentes e inadecuados. Si usted solo tiene un martillo
tratará de resolver todo a martillazos.
Tres, es que no tenemos en cuenta que la historia de los
inventos nos
enseña que el vinculo con la información
útil , suele ser altamente deficitario.
El acceso a información de bases de datos y
principios
inventivos es totalmente inadecuado y aunque existan hoy en
día, efectos físicos, procesos
químicos, descubrimientos de nuevos materiales,
efectos biológicos, etc. no los conocemos y menos
aún los sabemos aplicar llegado el momento.
Estos tres factores que restringen llegar a soluciones de alto
valor innovativo se potencian cada día.
Yo estudié en la década del 70 Fortran 4 en la
universidad y ya en esa misma década resultó
obsoleto. Pero esto se potenció.
Cada dos años la información básica
tecnológica se duplica. Usted debe acompasar ese cambio
ó quedarse en el tiempo prehistórico.
Entonces si su empresa quiere innovar, qué debe
hacer?
Al menos hay dos procesos prioritarios.
1-Entrenar en las habilidades y mejores herramientas entre las
que sobresalen Six Sigma y TRIZ.
No es rápido una inducción en TRIZ le tomará seis
meses para obtener respuestas adecuadas a los problemas
técnicos y de organización.
2-Ponerse al día con todo el conocimiento de su campo
laboral en
particular de fuera de su empresa.
Esa información será asimilable, disponible y lo
mas importante implementable para usarla focalizada a su problema
del día.
Eso lo provee TRIZ en sus bases de datos, en su software ó en sus
guías de evolución de los productos.
No todos pueden innovar pero debe dar a sus empleados las
herramientas de capacitación en TRIZ y accesos a
información de diseño.
De esta forma su capacidad de innovación llega a
más gente y permite que todos expresen su potencial
innovador.
Al menos eso es lo que han hecho Samsung, Toyota, Microsoft,
Google, Intel, IBM y un alto porcentual de las 100
compañias de nivel mundial.
El conocimiento se ha transformado en un commodity que se
encuentra para todos en Internet.
Entonces es la aplicación del actual conocimiento,
creando productos innovativos y aceptables para el Mercado, lo
que le dará a las empresas nuevas utilidades financieras y
estructurales.
De alguna manera,
las condiciones ambientales también
influyen
No se puede hacer una diferencia entre la carga genética y
el medio
ambiente. Y el ejemplo más claro es el
lenguaje.
Noam Chomski dice que el lenguaje es
algo genético porque no hay manera de entender la velocidad con
la que el niño aprende el lenguaje.
Ninguna teoría
sobre el aprendizaje
explica esa velocidad. Entonces dice que tiene que ver con la
predisposición genética. Ahora eso ya está
admitido, pero se sabe también que la
predisposición genética, si no encuentra un entorno
parlante, no se desarrolla.
Los niños
lobo, éstos que se descubrieron en la India, o en
Francia, que
se criaron como fieras, nunca jamás hablaron bien. Porque
ya pasó su época crítica
de aprendizaje
del lenguaje, cuando los genes se expresan con un entorno
apropiado.
¿Se necesita el medio ambiente para toda
expresión génica?
Sí, para todo. Incluida la música, la inteligencia,
cualquier función mental. Necesita un entorno adecuado
para desarrollarse. Si no lo tiene, no se desarrolla.
Entonces preguntarse qué tiene más importancia,
si el medio ambiente o los genes, no tiene mucho sentido, porque
la interacción es intensa.
Además los genes son el resultado de la
interacción del organismo con el medio ambiente.
Además de que el medio ambiente ha influido en la
generación de esos genes, es que éstos no se pueden
expresar si no hay un medio adecuado.
¿Cómo vamos a separar, entonces, el medio
ambiente de los genes? Es imposible.
Por eso además que una empresa disponga de gente con
aptitudes y actitudes para
una posición laboral, el ambiente propicio estimula la
creatividad porque se relaciona directamente con la
expresión adecuada de la misma.
¿Cómo usted se dio cuenta que
le interesaba la creatividad?
Un niño aprende jugando y esto en los primeros
años es fundamental.
Me interesé desde chico con la plástica, el
dibujo y el
arte en la
escuela de
Bellas Artes y
luego por el cine y en
fotografía.
Pero no de estudiarla de libros, sino de "hacer cine" en
súper 8 y de "trabajar en laboratorio" y
participar de concursos fotográficos en el foto club del
barrio.
Los artistas se hacen experimentando y la creatividad se
desarrolla practicándola y operando con herramientas
adecuadas.
Usted podrá leer todos los manuales de
conducción de vehículos del mundo, pero solo
aprende a conducir su automóvil en forma defensiva
haciéndolo en rutas y calles de su ciudad.
Ahora en Innovación, si quiere ser eficiente y
profesional, usted debe estudiar las nuevas herramientas que
están vinculadas a las Ciencias
físicas, químicas, biológicas, de
materiales, etc. de otro modo es como cazar moscas con un rifle a
perdigones.
TRIZ lo asiste como guía y su base de datos
de efectos científicos es de gran interés.
Como la innovación se debe medir en el ámbito
empresarial, y si no se mide difícilmente lo puede
gestionar. Entonces si quiere innovar, debe elaborar una serie de
parámetros, indicadores,
metas, que den una indicación del avance de las
iniciativas innovadoras.
Hoy sabemos de la neuroplasticidad del cerebro en el sentido
que cuanto mas se practican las nuevas actividades con problemas
y ejercicios, más conexiones aparecen y se fortalecen las
viejas conexiones.
¿Por
qué hace hincapié en que deben ser actividades
nuevas?
Justamente los problemas y ejercicios son una excusa para
evidenciar los estilos personales y ver las fortalezas y
debilidades de cada uno, reconociendo las fortalezas y
apoyándose en ellas y cultivando las debilidades con
más entrenamiento.
No es una rutina como el gimnasio donde usted puede pasarse
años haciendo lo mismo porque los músculos no razonan, aquí en lo
creativo usted deben forzosamente tener desafíos e
imponerse metas mas elevadas día a día.
Por esto es que considero que un libro de
creatividad sin ejercicios ó problemas es como un libro de
física sin
formulas ó de matemáticas sin números. Algo sin
sentido.
Autor:
Oscar Isoba
Currículum
-Oscar Isoba, casado, tres hijos, es un ingeniero
químico argentino que se dedica a promover la creatividad
en la educación y la Comunidad
Iberoamericana.
-Entrenamiento en el Springboard to Creative Problem Solving
del CPS Institute y el Tecnológico Monterrey de
México.
-Perfil en http://www.inventive-design.net/content/view/166/283/
-Blog Innovación en
http://innovacion7x24.com/blog/author/oisoba/
-Profesor del
curso Generación y Desarrollo de Ideas creativas, de 30
módulos, de la Universidad Virtual Interamericana en
http://universidadvirtualinternacional.blogspot.com/
-Redactor en sitios Monografías, Gestiopolis,
Ideavip,Estrategia
Magazine y en Imaginactivo.
-E mail de contacto
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